Construyendo una reputación estelar – Mecánico de automóviles profesional


Puede ser difícil ganarse la confianza cuando se trabaja como técnico móvil. Los clientes pueden desanimarse por la falta de locales comerciales permanentes y la posibilidad de que si el trabajo no se realiza correctamente, el técnico simplemente evite el contacto una vez pagado. Stephen Dennis, propietario de Dennis Automotive Services, lucha para demostrar que vale la pena pagar por la calidad. Aquí, PMM aprende sobre su historia y cómo el uso de Checkatrade les ayudó a hacer crecer su negocio móvil.


Por supuesto, el buen trabajo genera reputación y no existe el boca a boca, pero construir una base sólida de clientes habituales lleva tiempo. La pregunta es, ¿cómo construir rápidamente una clientela sin tener que trabajar por casi nada?

Dennis Automotive Services, con sede en Essex, ha encontrado una manera de mejorar el proceso de boca en boca mientras mantiene una estructura de precios rentable, gracias al buen trabajo de marketing de Stephen en Checkatrade. En poco más de un año, Stephen obtuvo una calificación de 10/10 en Checkatrade: recibió el 40% de sus reservas a través del directorio comercial de nuevos clientes.

La empresa está especializada en el mantenimiento y desmontaje de inyectores, que constituyen el grueso de su trabajo. Al viajar al lugar de trabajo o al hogar del cliente, Stephen puede brindar la máxima comodidad a sus clientes. Sin embargo, este servicio más allá de las expectativas a veces puede ejercer presión sobre Stephen, y él recuerda: «Tuve problemas con personas que perdían el tiempo, personas que querían todo a cambio de nada, algo que estoy seguro que experimentan todos los demás técnicos. Puede llevar mucho tiempo llegar al trabajo, por lo que es un problema mucho mayor para un mecánico móvil que para un taller más tradicional.

Stephen descubrió que los clientes a menudo intentaban bajar los precios, citando la competencia de otros mecánicos, sus bajos gastos generales y su confianza. Cuando decidió que era hora de crecer, compró una camioneta nueva y puso su negocio en Checkatrade. Stephen comentó: “Quería crecer y pensé que reducir ese tiempo perdido me ayudaría a lograrlo. Mi perfil en línea significa que puedo ser más selectivo con los trabajos: rechazo un trabajo al día en promedio porque no puedo hacerlo interesante para el cliente o para mí.

«Me permite trabajar para personas que están dispuestas a pagar un precio justo por un buen trabajo y significa que puedo brindar el mejor servicio posible y continuar construyendo mi reputación en línea. Checkatrade ha creado un banco de reseñas confiables a las que puedo referirme .

A diferencia de otras plataformas que implican pujar por clientes potenciales, lo que crea una carrera a la baja en términos de precio, Checkatrade afirma ser un generador de reputación que alienta a los consumidores potenciales a acercarse a los comerciantes en función de la cartera de trabajo y la opinión que han construido en línea. Los clientes saben que para convertirse en miembros, los comerciantes deben pasar un riguroso proceso de verificación. Ya se han publicado más de 4,3 millones de reseñas en el directorio en línea, lo que brinda comentarios honestos y confiables a los comerciantes: hay una razón por la que Checkatrade tiene una calificación de 9.1 TrustScore «excelente» en Trustpilot.



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