El futuro del servicio: Plug, Scan & Check


En el mundo conectado de hoy, parece que el precio no siempre es el factor decisivo cuando se trata de dónde los conductores mantienen sus vehículos. Una encuesta reciente de AA-Populus encontró que la friolera de 37% de los automovilistas pagaría más por usar un garaje en el que confían. Pero, ¿cómo es esa confianza y, lo que es más importante, cómo se puede ganar? DENSO cree haber encontrado una solución; ofreciendo a los clientes la oportunidad de estar en el centro de su servicio.


La herramienta e-Videns de DENSO guía a los propietarios y mecánicos de vehículos a través de un control completo del estado del vehículo (VHC) que incluye una entrevista con el conductor, un análisis del sistema, una inspección visual (visita) y, por primera vez, un control completo del estado del motor.

Comprobación del estado del motor

La verificación del estado del motor sería la primera de este tipo en estar disponible para los talleres y sus clientes. La herramienta e-Videns monitorea datos en vivo de un motor en funcionamiento y los compara instantáneamente con parámetros de referencia para revelar problemas «ocultos» del motor o anticipar problemas que puedan surgir, presentando talleres con oportunidades de ventas e incentivos instantáneos.

A continuación, DENSO lo lleva en un viaje a través del servicio e-Videns, ofreciéndole un vistazo al futuro de los servicios automotrices:

Paso 1 – El cuestionario

Su conductor llega e inmediatamente tiene algunas ideas sobre las áreas de su vehículo que podrían necesitar atención. Luego sigue una entrevista (opcional) con el conductor que un mecánico o recepcionista puede comenzar con preguntas amistosas precargadas cargadas en una tableta. Es un excelente punto de partida porque no solo señala problemas potenciales a los mecánicos de inmediato, sino que también es el primer paso para poner al cliente en el centro de su VHC.

Paso 2 – Análisis del vehículo

Ahora el servicio puede comenzar en serio. El mecánico simplemente conecta la herramienta e-Videns en el puerto OBD del vehículo. Comenzará un escaneo completo del vehículo y se verificarán todos los sistemas del vehículo en busca de códigos de falla. Los técnicos pueden seguir el análisis de forma remota ya que toda la información se comunica a las tabletas a través de Bluetooth.

Paso 3 – La mesa redonda

Una vez que se ha escaneado el vehículo, los mecánicos tienen la opción de llevar a los clientes a un recorrido por el automóvil, ofreciéndoles una inspección visual exhaustiva y explicando cualquier código de error descubierto durante el escaneo del vehículo. Los conductores son guiados a través de una lista de verificación detallada, que agrega total transparencia sobre cualquier trabajo necesario en el vehículo.

Paso 4 – Verificación del motor

Una primicia mundial para talleres, la herramienta e-Videns utiliza datos de referencia únicos para monitorear y comparar datos en vivo de un motor en funcionamiento. Esto puede identificar y prevenir errores y actualmente cubre el 85 % de los automóviles de gasolina y diésel fabricados entre 2005 y 2014. La información está directamente conectada a una tableta, pero también está vinculada al almacenamiento en la nube de DENSO para facilitar el acceso.

Paso 5 – El informe

Una vez que se completan todas las comprobaciones, se genera un informe simple y comprensible para el conductor, y también se puede acceder a otro a través de la nube si un cliente desea reflexionar sobre los resultados. Este es el paso final para generar confianza: brindar a los conductores un informe comprensible del trabajo a realizar y generar confianza.

Fortalecimiento de la eficiencia

La eficiencia del taller está en el corazón del VHC e-Videns. Además de ser un método que ahorra tiempo para realizar una verificación del estado del vehículo, la herramienta requiere poca o ninguna habilidad adicional para usar, por lo que los talleres más grandes pueden enviar a un mecánico junior para realizar una prueba, proporcionando datos valiosos para el mecánico experto.

Martin Pring, Gerente Regional de DENSO Aftermarket UK & IE, dijo: “Es bien sabido que la falla del motor a menudo resulta ser el mayor costo en la factura del servicio del conductor, y más aún si los problemas no se resuelven de inmediato.

«Con la prueba e-Videns, los mecánicos pueden descubrir problemas debajo del capó antes de que causen más daños. Una vez que se identifica una falla, la herramienta pone la información necesaria al alcance del mecánico, lo que ayuda al propietario del vehículo a tomar una decisión informada lo más rápido posible. .

«Poner a los clientes en el centro de la revisión del estado de su vehículo aumentará el rendimiento de su taller y les brindará oportunidades de ventas a través de los conocimientos detallados proporcionados por el informe e-Videns».

Si la transparencia y la confianza alguna vez fueron aparentemente inalcanzables para los talleres, DENSO e-Videns ayuda a los talleres a construirlos utilizando tecnología e innovación conectadas.

https://www.youtube.com/watch?v=uDOhJsbLZy8



Seguro que pasó un buen rato con este artículo y, por tanto, le aconsejo que siga buceando por los variados grupos de artículos y noticias de este sitio web que tanto hemos trabajado. Intentamos perpetuamente mantenernos actualizados de todos y cada uno de los temas que tratamos aquí e ir añadiendo más artículos de interés así como noticias relacionadas. A partir de la página principal de este grupo (tuningspain.es/noticias/todo-practico/) podrá leer y revisar los diferentes artículos y noticias publicadas. Para navegar por todos los grupos que abordamos en este sitio web puede acudir a la página inicial: tuningspain.es/noticias/

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.

Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos y para fines de afiliación y para mostrarte publicidad relacionada con sus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de tus datos para estos propósitos. Ver

ACEPTAR
Aviso de cookies
Ir arriba