Maverick Diagnostics ofrece soporte de TI


A medida que los diagnósticos se vuelven cada vez más comunes en el taller, los técnicos confían en las herramientas de diagnóstico originales del distribuidor para realizar el trabajo de manera eficiente y con un alto estándar. Los problemas informáticos que inevitablemente acompañan al trabajo dependiente de la computadora pueden causar serios dolores de cabeza a los propietarios de las tiendas. Aquí, Maverick Diagnostics explica cómo puede ayudar.


yoimagine por un momento lo que le podría costar emplear técnicos maestros totalmente calificados de cada fabricante de automóviles con el que trabaja, solo para sentarse en su taller y brindarle los consejos que necesita. Es imposible, por supuesto. Sin embargo, a medida que aumenta la complejidad de los vehículos, la importancia del soporte técnico calificado de alto nivel se ha vuelto crucial para todos los talleres.

Todos los talleres suelen tener la misma queja: la falta de capacidad para competir al mismo nivel que los principales distribuidores. Cada vez más, reemplazar o actualizar el módulo es la única forma de implementar una reparación del vehículo y esto solo se puede hacer con las herramientas de diagnóstico del distribuidor. Para continuar prosperando en el futuro, los talleres generalmente comienzan a seguir la ruta original de la herramienta del distribuidor. Es un viaje que finalmente conduce a un mejor retorno de la inversión que los talleres de herramientas que no son distribuidores.

Las herramientas del distribuidor evolucionan y se actualizan constantemente, con características que se agregan diariamente y correcciones de errores constantemente. Por lo tanto, requieren un mantenimiento regular. Por lo general, requieren que el software se vuelva a cargar al menos una vez al mes. Además, la formación continua es fundamental debido al desarrollo del software y los cambios de funciones. El taller de posventa debe centrarse en la reparación de vehículos en lugar de tener un equipo de soporte de TI de tiempo completo. Los fabricantes tienen un presupuesto de capital continuo para desarrollar y respaldar su software e infraestructura de TI en su red de distribuidores, un privilegio que las tiendas de posventa no tienen, ahí es donde interviene Maverick Help Desk (MHD).

¿Qué está involucrado?

Para aquellos que buscan dar el siguiente paso, Maverick Diagnostics es único en el mercado de repuestos al ayudarlos con todo el proceso, desde el registro inicial y la solicitud de acceso seguro del fabricante hasta el registro de la licencia, hasta el soporte continuo de software y hardware durante la vida útil del herramienta.

Soporte técnico para vehículos Maverick Diagnostics

VTS tiene uso ilimitado de un portal en línea con más de 1 millón de parches verificados, así como soporte técnico en vivo de 5 tickets por mes. Se accede al soporte en vivo a través de una plataforma de emisión de boletos, cada boleto brinda al usuario asistencia integral del vehículo y datos técnicos precisos, provisión de planes de prueba verificados y diagramas de cableado OEM, todo para permitir una reparación efectiva y rápida. Este servicio está disponible para TODOS los talleres con o sin herramientas de distribuidor.

Servicio de asistencia inconformista

MHD brinda capacitación si tiene algún problema para navegar por el software OEM, supervisan la PC individual y actualizan el software y también están allí para respaldar el software y el hardware de todas las herramientas y computadoras OEM registradas. Se proporciona soporte continuo para usar la herramienta y ayuda para restablecer la contraseña. MHD también se ocupa de problemas de Windows y problemas generales de la computadora, como la compatibilidad del sistema.


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